LES LIVRAISONS CHEZ JENNLY

Chez Jennly, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience de qualité.

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Préparation des commandes

Une fois votre commande validée, celle-ci entre en préparation dans nos locaux. Le délai de préparation est généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrées. Ce délai permet de vérifier, préparer 

et emballer soigneusement chaque article avant son expédition.

Les commandes passées durant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai légèrement supplémentaire.

Délais de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les conditions des transporteurs.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé avec les informations de suivi disponibles. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et un suivi clair de chaque commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison et les options disponibles.

La livraison peut être offerte lors d’offres spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

Informations supplémentaires

Afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions, merci de vérifier attentivement vos informations personnelles et votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour votre soutien envers notre boutique.

Pour toute demande d’information complémentaire concernant nos livraisons, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante :jennlybijoux@gmail.com

LES RETOURS CHEZ JENNLY

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

Conditions de retour 

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été porté
• Être retourné dans son emballage d’origine

Tout article incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter par email à : jennlybijoux@gmail.com

Après votre demande, nous vous enverrons :

• Le formulaire de retour à remplir
• L’adresse de retour
• Les instructions complètes pour effectuer votre renvoi

Les retours sans formulaire complété ne pourront pas être traités.

Remboursement, échange ou avoir

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, vous pourrez choisir entre trois options :

• Remboursement : le montant de votre commande est remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Échange : nous vous renvoyons un article identique ou équivalent selon votre choix.
• Avoir : un crédit du montant de votre commande vous est attribué, utilisable sur une prochaine commande.

Le traitement de votre demande est effectué après réception et validation du colis retourné. Le délai peut varier selon les banques ou le mode de traitement choisi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Formulaire de retour

Le formulaire de retour est obligatoire pour traiter votre demande.

Il doit être correctement rempli et joint à votre colis.

Contact

Pour toute demande de retour, vous pouvez nous contacter à : jennlybijoux@gmail.com